Consumidores de Nova Friburgo poderão renegociar dívidas entre os dias 22, terça-feira, e 24, quinta-feira, durante o Mutirão Estadual de Negociação do Consumidor. O atendimento será realizado das 9h às 16h, na sede do Procon municipal, na Avenida Alberto Braune, 223, ao lado da sede da prefeitura. A participação é gratuita.
A iniciativa reúne o Procon de Nova Friburgo e o Procon estadual e é voltada especificamente à renegociação de débitos. As empresas participantes foram convidadas conforme a demanda registrada no órgão municipal, com o objetivo de oferecer condições especiais aos clientes que têm dívidas.
Entre as possibilidades de negociação estão descontos para quitação, ampliação do parcelamento, abono e até isenção total da dívida. A relação de empresas que aderiram ao mutirão inclui Claro, Águas de Nova Friburgo, Tim, Vivo, Grupo Casas Bahia, Itaú, Enel, Banco BMG, Energisa e Bradesco.
O cartório de protestos também terá representantes na sede do Procon durante a ação. A parceria permitirá verificar, no momento da renegociação, se existe algum protesto ou situação em cartório que possa ser resolvida junto com o atendimento ao consumidor.
Nos três dias de mutirão, o Procon estadual, as empresas e o cartório participarão com representantes e equipamentos para facilitar os atendimentos. Todos os serviços prestados durante a ação serão gratuitos.
Para situações que não envolvam renegociação de dívida, reparcelamento ou refinanciamento, os consumidores podem recorrer aos canais de atendimento do Procon. Entre as opções indicadas estão as redes sociais do órgão, o Consumidor.gov e o e-mail proconnovafriburgonf@gmail.com, que também serão utilizados para dar atenção às demandas encaminhadas.
