Usuários do transporte público de Campos dos Goytacazes podem encaminhar denúncias e reclamações ao Instituto Municipal de Trânsito e Transporte (IMTT) pelo Fale Conosco. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, no WhatsApp (22) 98152-1116. Nesta quarta-feira (4), o instituto reforçou a orientação para que os passageiros utilizem o canal.
Além de relatar problemas, a população pode apresentar sugestões e esclarecer dúvidas relacionadas ao transporte público municipal. A recomendação é procurar o atendimento sempre que houver suspeita de irregularidade ou necessidade de encaminhar uma demanda sobre o serviço.
As denúncias recebidas são encaminhadas à equipe de fiscalização do IMTT. Cabe aos fiscais apurar as informações e verificar as situações descritas pelos usuários, para que sejam adotadas as medidas cabíveis quando houver necessidade.
O acompanhamento do transporte público também é realizado nas ruas. As ações de fiscalização ocorrem junto ao trabalho de apuração dos relatos enviados pela população ao canal de atendimento do instituto.
O presidente do IMTT, Alvaro Oliveira, afirmou que a participação dos passageiros é importante para o trabalho de fiscalização e para a verificação das situações relatadas.
“Nosso compromisso é estar cada vez mais próximos da população. A fiscalização está nas ruas, acompanhando o transporte público, mas a participação dos usuários também é fundamental. Cada denúncia recebida é importante e será encaminhada para apuração, para que possamos verificar as situações relatadas e tomar as medidas necessárias”, destacou Alvaro.
O Fale Conosco mantém o contato entre o instituto e os cidadãos para receber essas manifestações sobre o transporte público municipal.
