As manifestações encaminhadas à Ouvidoria municipal de Saquarema passarão a ser recebidas pelo sistema APROVA a partir de 1º de novembro de 2026. A plataforma reunirá reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações dos cidadãos em um único ambiente digital.
O acesso será feito pelo endereço www.saquarema.aprova.com.br. Além de registrar as demandas, os moradores poderão acompanhar o andamento das respostas no sistema. A mudança faz parte da ampliação do atendimento digital e da simplificação dos procedimentos dos serviços públicos municipais.
A orientação é que, a partir da data estabelecida, todas as manifestações de Ouvidoria sejam registradas no novo canal. Os moradores são orientados a conhecer a plataforma e a utilizá-la para encaminhar suas demandas à administração municipal.
Por meio da Ouvidoria, a população pode avaliar os serviços prestados e apontar questões que precisam de melhorias. As informações recebidas também ajudam a administração a identificar as necessidades dos cidadãos e a organizar o atendimento.
A secretária Daniele Ramos Marques da Cruz destacou a função do canal na relação com os moradores. “A Ouvidoria é um espaço essencial para ouvir a população e transformar suas manifestações em informações que contribuam para a melhoria dos serviços públicos. Com o novo sistema, buscamos oferecer mais facilidade no registro das demandas e no acompanhamento das respostas, fortalecendo a transparência e a relação entre o cidadão e a administração municipal”, afirmou a secretária.
A implantação do APROVA integra a reorganização dos canais de atendimento ao cidadão. O sistema concentrará tanto o envio das manifestações quanto a consulta às respostas, com foco na participação da população e no acompanhamento das demandas dirigidas à Prefeitura.
