O Procon de Rio das Ostras realiza, nos dias 22 e 23 de setembro de 2026, um Mutirão do Consumidor para negociação de débitos, resolução de pendências e atendimento às demandas dos moradores. Os atendimentos começam às 9h, na sede do órgão, no Centro da Cidadania, no Âncora. A participação depende de agendamento prévio pelo aplicativo Colab.
A ação reunirá consumidores e fornecedores em um canal direto de negociação, com acompanhamento do Procon e condições facilitadas para a solução de conflitos. Participam concessionárias de serviços públicos, instituições financeiras, operadoras de telefonia e empresas do varejo e de crédito.
Estão confirmadas Enel, Rio+Saneamento, Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa, Claro, Vivo, TIM, Casas Bahia, Naturgy, Crefisa, BMG, C&A Pay, Pefisa e Agibank. O mutirão será voltado tanto à negociação de dívidas quanto à resolução de outras pendências apresentadas pelos consumidores do município.
Para agendar, o consumidor deve baixar o aplicativo Colab e localizar a opção do Mutirão do Consumidor, dentro do Rio das Ostras Digital. Em seguida, deve realizar o agendamento para atendimento em um dos dois dias do evento, 22 ou 23 de setembro. A abertura das vagas foi indicada para 9 de setembro.
No dia marcado, é necessário apresentar documento de identificação e levar toda a documentação relacionada à demanda. Entre os documentos estão contratos, faturas, comprovantes de pagamento e protocolos de atendimento, além de outros registros que possam contribuir para a análise do caso e a negociação. O atendimento ocorrerá no próprio Procon, no Centro da Cidadania.
