Servidores da Secretaria de Desenvolvimento e Assistência Social de Rio das Ostras participaram, na quarta-feira, dia 9, de uma capacitação do Sebrae RJ para o atendimento às famílias assistidas pelos programas sociais. O encontro ocorreu na sede da Secretaria Municipal, em Jardim Campomar, e tratou de empreendedorismo, liderança e tomada de decisões.
A atividade buscou preparar as equipes para aplicar esses conhecimentos no trabalho com os usuários, diante de situações de transformação e incerteza. A proposta da oficina foi relacionar as competências discutidas às situações encontradas pelos servidores no atendimento às famílias.
Com o tema “Liderança para um mundo em transformação”, a oficina participativa abordou, entre essas situações, o receio de usuários diante de uma possível perda de benefício. Essa questão esteve entre os assuntos relacionados ao atendimento das pessoas acompanhadas pelos programas sociais.
Uma das competências trabalhadas recebeu o nome de “agilidade não apressada”. O conceito está relacionado à capacidade de agir com rapidez, mas sem deixar de levar em conta o planejamento, os riscos e os impactos das decisões.
Outro conceito apresentado durante a capacitação foi a “empatia multifocal”. A abordagem propõe observar diferentes perspectivas e reconhecer que as pessoas envolvidas em uma mesma situação podem ter necessidades, desejos e pontos de vista distintos.
Participaram do encontro a subsecretária de Assistência Social, Edinalva Dias Silva, a analista de negócios do Sebrae RJ, Angélica Pagini, a palestrante Márcia Cabral e outros servidores da pasta.
A capacitação faz parte das ações de qualificação dos servidores da Assistência Social. O objetivo é ampliar a atuação das equipes no acolhimento dos usuários, levando os conhecimentos trabalhados na oficina para o atendimento às famílias assistidas.
