O Procon de Rio das Ostras autuou a Enel por má prestação do serviço após fiscalizar a interrupção prolongada de energia elétrica no Shopping Plaza Rio das Ostras, no sábado, 12 de setembro. Segundo o órgão, o shopping estava sem fornecimento desde as nove horas da manhã, e a energia foi restabelecida por volta das 15h40, após sua atuação.
A fiscalização ocorreu depois que a equipe foi acionada por causa da falta de energia. A interrupção prejudicava o funcionamento dos estabelecimentos e afetava consumidores e comerciantes. Durante a ação, o Procon constatou a situação e autuou a concessionária em razão da duração da interrupção do fornecimento.
O órgão orienta consumidores que identificarem abusos ou descumprimento de seus direitos a formalizar uma reclamação. O registro dessas ocorrências contribui para a fiscalização realizada pelo Procon de Rio das Ostras.
Quem precisar de atendimento presencial pode procurar a sede do órgão na Avenida das Casuarinas, nº 595, no Centro de Cidadania, no Âncora. O atendimento aos consumidores funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Também é possível fazer solicitações pelo Colab, disponível no celular ou no site. Pelo aplicativo, o consumidor pode agendar o dia e o horário em que será atendido no Procon. A ferramenta é uma das opções informadas pelo órgão para quem precisa solicitar atendimento.
Outra possibilidade é encaminhar denúncias pelo WhatsApp (22) 2771-6581. Nesse canal, o Procon de Rio das Ostras recebe somente mensagens de texto. O número é disponibilizado pelo órgão para o envio de denúncias dos consumidores, além das opções de atendimento presencial e de solicitações pelo Colab.
