Consumidores com dívidas em atraso podem buscar negociação e orientação financeira na Praça Washington Luís, no Centro de Macaé, até quinta-feira (24). O quarto mutirão estadual começou nesta terça-feira (22) e atende das 9h às 16h, sem cobrança de taxa. A ação reúne o Procon Macaé e a Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor (Sedcom).
A prioridade é atender quem está com o nome negativado em órgãos de restrição ao crédito, como Serasa, SPC e Boa Vista (SCPC). A participação, porém, está aberta a qualquer pessoa com dívida atrasada. O mutirão oferece a possibilidade de negociar condições e valores diferentes dos praticados no atendimento cotidiano das empresas credoras.
BRK, Enel, Itaú, Bradesco e Crefisa têm representantes no local para negociar e fechar acordos. Já o contato com Vivo, Tim, Claro, Casas Bahia e Pefisa, responsável pelo cartão de crédito do Grupo Pernambucanas, ocorre remotamente, com mediação digital da equipe do Procon.
Também podem procurar atendimento consumidores com débitos em empresas que não constam dessa relação. O secretário do Procon Macaé, Celso Mussi, informou que a equipe está preparada para abrir canais de negociação para outras dívidas apresentadas.
O atendimento começa com uma triagem no próprio local. É necessário apresentar documento original com foto, CPF e comprovantes ou informações da dívida. A estrutura conta com tenda e assentos para quem aguarda a vez.
O mutirão acontece duas vezes por ano, em março e setembro. No sábado (26), o Procon também participará da ação social Prefeitura Presente, na Praça da Ampra, no Parque Aeroporto. Nesse atendimento, o foco será a orientação geral aos consumidores e a abertura de reclamações específicas contra a BRK.
