O Macaé Summit 2026 segue até domingo (27), com entrada gratuita no Centro de Convenções Jornalista Roberto Marinho. O evento reúne atividades de inovação, empreendedorismo, ciência, tecnologia, cultura e desenvolvimento, com participação de estudantes, empreendedores, profissionais e da população.
Entre as atrações está o Movimenta Sebrae, que integra à programação palestras, orientações e experiências para quem pretende abrir um negócio e para empreendedores que já estão no mercado. Os conteúdos incluem inteligência artificial, marketing digital, comportamento do consumidor, vendas, educação financeira, transformação digital e mudanças geracionais.
As atividades são realizadas no Auditório Principal, no Espaço Influenciador e no espaço Inovação & Finanças: conversas que transformam. A programação reúne iniciativas simultâneas voltadas a negócios, conhecimento e experiências tecnológicas.
No sábado (26), Monique Ferraz apresentou, no auditório principal, a palestra “O consumidor mudou! Como usar isso a seu favor e gerar vendas”. Em seguida, Bruno Uau abordou relacionamento com o cliente e os efeitos do atendimento na apresentação “Gente feliz dá lucro… e não enche o saco”.
Durante a palestra, Bruno tratou da influência de felicidade, cuidado, expectativas, experiências e memórias na relação entre empresas e consumidores. Também destacou comunicação, humor e escuta ativa, apresentou a chamada “pirâmide da experiência” e compartilhou um case sobre a Disney.
Ex-Head de Experiências do Hopi Hari, o palestrante recorreu a situações de sua trajetória profissional e familiar para mostrar como atitudes podem afetar a percepção do cliente. Em uma atividade com a plateia, convidou os participantes a cantar e gargalhar.
Com especialização no Disney Institute, Bruno também abordou estratégias para a experiência do consumidor. A apresentação ressaltou que o relacionamento com o cliente vai além da oferta de produtos ou serviços e envolve empatia, atenção, comunicação eficiente e criação de memórias positivas.
