A Casa do Consumidor de Maricá oferece orientação, recebimento de denúncias, negociação de débitos e mediação de conflitos. O espaço da Secretaria de Defesa do Consumidor fica em Eldorado e atende de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
A unidade reúne serviços ligados aos eixos de atuação do Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon). Além do atendimento aos cidadãos, o trabalho inclui a fiscalização de estabelecimentos comerciais e ações de educação sobre direitos nas relações de consumo.
Para levar os serviços aos bairros, o município também realiza o Procon Itinerante. A iniciativa permite que os atendimentos sejam feitos diretamente nessas localidades, além da estrutura disponível na Casa do Consumidor.
Na área educacional, os projetos são organizados para diferentes faixas etárias. Entre eles estão o Procon Mirim, o Procon Jovem e o Procon Sênior. A secretaria mantém ainda campanhas contínuas de conscientização sobre os direitos nas relações de consumo.
Outra frente é o Procon Capacita, voltado ao treinamento de comerciantes. O Procon Acessível também integra os serviços oferecidos pela secretaria, junto às iniciativas de atendimento, fiscalização e educação.
O secretário de Defesa do Consumidor, Rick Aquino, destacou: “O trabalho da Casa do Consumidor é viabilizar o acesso do cidadão à informação, orientação e apoio para buscar soluções. Nós aproximamos os serviços da população, fortalecemos a cidadania e promovemos relações mais justas, contribuindo para uma Maricá cada vez mais consciente e protegida”.
A Casa do Consumidor está localizada na Rua Aloísio Costa da Silva, 18, Eldorado. O contato por telefone e WhatsApp é o 0800 555 1313.
