Moradores da Palhada, Vila Nova e Metropolitano recebem, nesta semana, a Central de Atendimento Geral e Ouvidoria Itinerante em Nova Iguaçu. O programa leva serviços da prefeitura aos bairros para registro de solicitações e atendimento de demandas sem deslocamento até a sede municipal.
Entre os serviços mais procurados estão os relacionados ao IPTU. Durante os atendimentos, os moradores podem fazer cadastro, transferência de nome, renegociação de débitos e solicitar extinção de débitos por prescrição, além de receber orientações gerais sobre o imposto.
A Ouvidoria Geral também recebe solicitações sobre iluminação pública, tapa-buraco e desobstrução de esgoto, além de denúncias de descarte irregular de lixo, entre outras demandas. Os registros são encaminhados aos setores responsáveis.
Na primeira semana do programa, entre 11 e 13 de agosto, a central passou pelos bairros Cerâmica, Alto da Posse e Ouro Verde. Nesse período, foram realizados 89 atendimentos relacionados ao IPTU, com abertura de 33 processos referentes aos serviços solicitados. No mesmo intervalo, a Central de Atendimento ao Contribuinte, na sede da prefeitura, distribuiu 93 senhas para processos relacionados ao IPTU.
Nesta semana, os atendimentos acontecem em 25 de agosto na Estrada Governador Brizola nº 1189, loja A, na Palhada; em 26 de agosto na Rua Capistrano de Abreu, s/n, na Praça dos Cajueiros, em frente à Clínica da Família Edi Pinto da Silva, em Vila Nova; e em 27 de agosto na Rua Havana, 148, Praça do Posto, ao lado do CRAS, no Metropolitano.
O programa itinerante foi criado em junho de 2025. De acordo com relatório da Secretaria Municipal de Atendimento Geral e Ouvidoria, no ano passado o serviço externo registrou 1.561 atendimentos, sendo 884 relacionados ao IPTU. O relatório também contabiliza 218 atendimentos relacionados a certidões e 459 demandas registradas pela Ouvidoria.
